Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ na66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại na66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
na66 Quy định sử dụng dịch vụ na66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch, quyền tài khoản đến chính sách xử lý tranh chấp — đội hỗ trợ tiếng Việt của na66 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang na66 để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên na66 để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách na66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

na66 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống na66 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản na66. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại na66, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trong sảnh.

na66 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và na66 sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. na66 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Mọi kết nối đều mã hóa SSL. Thay đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép.